to read complaints and reviews, or file yours.Parça Yok, Tamir Süreci Belirsiz: Aksigorta'da Mağduriyet
Aksigorta uzatılmış garanti kapsamında bulunan Oppo a5 5g marka telefonumun ekranı kırıldığı için 16.06.2026 tarihinde başvuru yaptım ve cihazımı PTT Kargo ile servise gönderdim. O günden bu yana telefonum serviste beklemesine rağmen “parça yok, parça bekliyoruz” bilgisinden başka hiçbir net açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece serviste parça beklendiği söyleniyor, ne parça tedarik süresiyle ilgili bir tarih veriliyor ne de cihazımın ne zaman tamir edilip tarafıma teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor. Uzatılmış garanti kapsamında yaptırdığım bir sigortada bu kadar belirsizlik ve uzayan süreç nedeniyle mağdur durumdayım.
Aksigorta’dan, telefonumun en kısa sürede ekranının tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya tamirin makul süre içinde sağlanamıyorsa telefon bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
