to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yerinde Kurulum Paketi Ücreti Faturada Görüldü İptal Ve İade Talebi
30 Nisan 2026 tarihinde Elazığ’daki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy TAB s10 Lite 6 tablet satın aldım. Ürünü kapalı kutu olarak teslim aldım, herhangi bir kurulum veya benzeri ek hizmet talebim ya da kullanımım olmadı. Ancak e-fatura olduğum için faturayı sonradan kontrol ettiğimde, habersiz ve onayım alınmadan “yerinde kurulum paketi” adı altında bir bedelin faturama yansıtıldığını fark ettim.
Satın alma esnasında bana kesinlikle böyle bir ek paket sunulmadı, bu hizmetten ve ücretinden hiç bahsedilmedi. Buna rağmen tsh2026000120874 numaralı faturama bu kalemin eklenmiş olması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Konu ile ilgili mağaza ve yetkililerle görüştüm ancak ne yazık ki olumlu bir dönüş alamadım. Kullanmadığım, talep dahi etmediğim ve onay vermediğim bu “yerinde kurulum paketi” ücretinin iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
