to read complaints and reviews, or file yours.Basit Onarım Paketim Kullanılamadı, 3000 TL Ücret Talep Edildi
Teknosa’dan Lenovo TAB M10 tablet satın alırken, satış sırasında yapılan ısrar üzerine basit onarım paketi de aldım. Bu paketin tablet için tek seferlik onarım hakkı içerdiği özellikle belirtilmişti. 14 Şubat 2026 tarihinde tabletin şarj soketi arızalandığı için basit onarım paketimden faydalanmak üzere teknik servis sürecini başlatmak istedim.
Faturamda basit onarım paketim açıkça yazılı olmasına rağmen, ürünün onarımını bu kapsamda yapmadılar ve şarj soketi tamiri için 3000 TL’nin üzerinde bir ücret talep ettiler. Konuyla ilgili olarak mağazaya üç kez gitmeme rağmen, basit onarım paketimi kullanamadan geri gönderildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, satın alırken vaadi bu şekilde yapılan ve faturama da yansıtılan basit onarım paketimin eksiksiz ve ek ücret talep edilmeden uygulanmasını talep ediyorum. Ücretli tamir dayatması olmadan, paket kapsamındaki onarım hakkımın bir an önce yerine getirilmesini ve ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
