to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Hizmet Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum
07.09.2025 tarihinde İstanbul Cevahir Teknosa mağazasından Samsung 55QN70F model bir televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve yetkili servise başvurdum. Ürün incelendi ve tarafıma ücret iadesi sağlandı. Ancak satın alma sırasında bilgim ve onayım dışında faturama “uzaktan teknoloji destek paketi, yerinde kurulum paketi, mağazada hizmet paketi, basit onarım işlemleri (garanti dışı), garanti dışı tamir teknik servis hizmetleri, mobil kimlik paketi” gibi çeşitli ek hizmetler ücretli olarak yansıtılmış.
Bu hizmetleri almak istemediğim halde toplamda 1.232,85 TL tutarında ek ücret ödedim. Satın alma sırasında bu hizmetlerin zorunlu olduğu veya eklenmesi gerektiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Teknosa müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım.
Fatura numaram: dpl2025000000646. Ek hizmetler için ödediğim 1.232,85 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmemesi durumunda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana ulaşan kimse yok
