to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruyucu Hizmetinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi
Teknosa’dan Samsung Galaxy s25 Ultra telefonum için “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti satın aldım. Ancak ekran koruyucuyu değiştirmek istediğimde, yaklaşık bir haftadır Maltepe Park mağazasında bu hizmetten faydalanamıyorum. Mağaza her seferinde “Depodan mağazamıza ürün gönderiyoruz” denmesine rağmen ekran koruyucu bir türlü temin edilmiyor ve ortada ürün yok.
Ömür boyu ekran koruma vaadiyle satılan, ancak günlerdir temin edilemeyen bir ürün ve hizmetin satılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle, s25 Ultra için aldığım ömür boyu ekran koruyucu hizmetinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maltepe Park Cevizli Teknosa mağazasından Samsung s25 Ultra telefonum için ömür boyu ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Ancak ekran koruyucu değişimi için her gidişimde “stokta yok” denilerek günlerce bekletiliyorum, hizmetten yararlanamıyorum.
Son gidişimde yine ürün yok denildi, oysa müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde mağazada 46 adet stok göründüğü söylendi. Daha sonra ürünün aslında yaklaşık 2 aydır mağazaya geldiğini ve çekmecede bekletildiğini, çalışanların bile bundan haberi olmadığını öğrendim. Mağaza müdürü ve çalışanların mağaza stoklarıyla hiçbir şekilde ilgilenmediğini, mağazada adeta kim kime dum duma bir düzen olduğunu düşünüyorum. Mağaza müdürünün tavrı da son derece ilgisiz ve kibirdi.
Maltepe Park Teknosa mağazanızdan ve özellikle mağaza müdürü ile çalışanların tutumundan şikayetçiyim. Satın aldığım ömür boyu ekran koruyucu hizmetinden faydalanamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve mağazada yaşanan bu düzensizliğe ilişkin gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Cevabiniz olumsuz hiçbir şekilde müşteriye geri dönüş sağlanmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir.
