to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Ekran Koruma Değişiminde Stok Yetersizliği Ve Sürekli Mağduriyet
Şubat 2024 tarihinde Yalova Çiftlikköy Özdilek Teknosa mağazasından eşimin adına iPhone 15 Pro Max telefonuna ömür boyu garantili ekran cam koruma hizmetini peşin ödeyerek satın aldık. Aldığımız günden bu yana toplamda iki kez cam koruma değişimi yapıldı. Şu anda eşimin telefonundaki cam koruma kırık durumda.
Yaklaşık 6 aydır aynı mağazaya gittiğimizde, ekran koruma camının stoklarda olmadığını, firmanın göndermediğini söylüyorlar. Her gidişimizde aynı cevabı almamıza rağmen, ücretini peşin ödediğimiz ömür boyu değişim hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Telefonumun ekran koruma camı uzun süredir kırık ve bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Ben, tarafıma satılan ömür boyu değişimli cam koruma hizmetinin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve kırık olan cam korumanın derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu hizmetin sağlanmaması nedeniyle telefonumun kendi ekranında oluşabilecek herhangi bir kırık ya da hasarda, cihazın yenilenmesini istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma satılmış olan hizmetin gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
