Omen 16 Laptopta Ölü Piksel Ve Servis Bilgi Eksikliği

Teknosa’dan satın aldığım Omen 16 model laptopta, ürünü aldığım ilk günden beri ekranda ölü pikseller bulunuyordu. Cihazın garantisi üç ay önce başlamış olmasına rağmen bu problemi yaşadım ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için değişim talep ettim.

Bu nedenle 3 Temmuz’da Ordu’daki Teknosa mağazası üzerinden laptopumu servise gönderdim ve bana th797197 numaralı servis kaydının açıldığı söylendi. O günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda yalnızca “servis sürecinde” deniyor, net bir açıklama, sonuç ya da süre bilgisi verilmiyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve ürünü kullanamıyorum. Ekranında ölü piksel sorunu bulunan bu Omen 16 laptopumun, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve servis süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.