Ne Paramı Aldım Ne Ürünüm Geldi: Teknosa Ve N11’de Çözüm Yok!

15 Ağustos tarihinde N11 üzerinden Teknosa mağazasından iPhone 16 Pro Max satın aldım. 16 Ağustos’ta faturada VKN bilgisinin hatalı olduğunu fark edip durumu ilettim. Ancak fatura düzenlemesi yapılmayacağı, ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ürünü hemen kargoya verdim ve iade işlemini başlattım (Sipariş No: 204415636533, Fatura No: TA02025000147881, Kargo Takip: akip 5193*******42).

O günden bu yana hem Teknosa’yı hem N11’i defalarca aramama rağmen sürekli “çözüm ekibimiz dönüş yapacak” cevabını alıyorum, fakat ne ücret iadem yapıldı ne de cihazım geri gönderildi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve Teknosa’dan alışveriş yaptığıma bin pişman oldum. Üstelik alışverişin ödemesini kredi kartıyla yaptım ve borcunu bile ödedim.

Başta ücret iadesi talep ettim, süreç çok uzayınca cihazımın geri gönderilmesini de istedim. Fatura iptal edildi, ancak hem maddi hem manevi kayba uğradım. Ürüne bu süreçte zam gelmesi de mağduriyetimi artırdı. Artık ya cihazımın gönderilmesini ya da paramın iade edilmesini ve yaşadığım zarar karşılığında bana indirim kuponu gibi bir telafi sunulmasını talep ediyorum.