Teknosa'dan Satın Alınan Ürünün Fatura Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Teknosa büyük hayal kırıklığı!
31 Mayıs da Teknosa Akbatı mağazasından iPhone 16 Pro ve yan ürünler satın aldık. Tüm ödemeleri firmamızın hesabından EFT şeklinde gerçekleştirdik. Son an da kasa da tripod satın aldık. İlk işlem için fatura detayı tarafımıza ulaştı fakat son aldığımız işleme ait bir fatura gelmemişti. 10 gün sonra tripod u ilk kullanımda maalesef paramparça oldu. Bağlantı yeri vidası koptu. Bu durumda mağazaya gittim durumu anlattım 10 gün içinde böyle bir işlem olduğu için tamir ya da değişim talep ettim. Bu işleme ait fatura olmadığı için önce fatura talebinde bulunuldu. Şimdi asıl sorun burda başladı. Tam 10 gündür koca Teknosa saat işlem detayını ödeme dekontunu paylaşmama rağmen fatura detayına ulaşamıyor. Sürekli standart klasik mesajlarıyla beni boğdu. Çözüm sıfır yani Teknosa muhatabım ama hiç kurumsal bir yaklaşım yok. Bu konuda çok şikayetçiyim. Firma olarak talebim karşılanmalı ben sizin gibi bir firmaya güvenip bir dünya harcama yaptıysam sorun karşısında bana çözüm üretip durumu sahiplenmeleri gerekiyor. Bu süreçten sıkıldım. Her detayı paylaşıp çözüm bulunmuyorsa ben bu durumu CİMER e gerekli bakanlıklara ileteceğim. Bilgilerinize