to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Yanıltan Satış Ve Cevapsız İade Süreci
20 Nisan 2026 tarihinde Teknosa Marmara Forum şubesinden telefon almak için gittiğimde, almak istediğim Redmi 15 Pro modelinden vazgeçirilerek bana Teknosa markalı Spark g40 modeli satıldı. Satış sırasında kullanılan teknik terimler ve anlatımlar yaşım gereği anlaşılır değildi, buna rağmen ısrarla bu modele yönlendirildim.
Telefonu kullandığım kısa süre içinde, anlatılan şartları ve kullanımı tam olarak anlayamadığımı fark ettim ve bu durum beni rahatsız etti. Bunun üzerine 24 Nisan 2026 tarihinde telefonu geri götürerek iade etmek istedim. Mağazada çalışanlar sorularıma net şekilde cevap vermedi, süreçle ilgili açıklama yapmaktan kaçındılar ve yardımcı olmadılar.
Teknosa’nın müşteriyi doğru bilgilendirmeden yönlendirme yapmasını ve sonrasında soru sorduğumda cevap verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Telefona ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
