to read complaints and reviews, or file yours.Monitörümde Piksel Sorunu Garanti Servisinden Geri Dönüş Yok Ve Hızlı Çözüm Talebi
Teknosa’dan Kocaeli Gebze Center mağazasından aldığım bilgisayar monitörünü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra üründe piksel sorunu oluştu. Bunun üzerine 20.02.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim ve servis kayıt numaram th732671 olarak oluşturuldu.
Aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca gerek Teknosa’ya gerekse servise ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum. Ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.
Monitörümün onarım sürecinin hızlandırılmasını, mümkün olan en kısa sürede tarafıma sağlam bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün onarımı mümkün değilse, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Gelişme
14.04.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden aoc 24G2ZE 23.8" 240 Hz 0.5 MS FreeSync Premium özellikli bir monitör satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra ekranda sürekli hale gelen bir piksel sorunu ortaya çıktı ve bu durum kullanım deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Elimde faturam bulunduğu için ürünü garanti kapsamında Teknosa aracılığıyla servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra tarafıma, benim monitörüme göre 2.000 TL daha ucuz olan farklı bir ürün teklif edildi. Hem teknik özellikleri hem de fiyatı daha düşük olduğu için bu teklifi kabul etmedim ve ürünümün bedelinin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak o günden bu yana para iadesi konusunda herhangi bir net dönüş yapılmadı.
Ben, garantisi olan bir ürünü yasal haklarım çerçevesinde servise göndermeme rağmen, daha düşük özellikli ve daha ucuz bir ürünle değişim dayatılmasını ve para iadesi talebime hâlâ dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Talebim, sorunlu monitörümün aynısının tarafıma temin edilmesi ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Monitörümde piksel sorunu oluştu ve 20.02.2026’da garanti kapsamında servise teslim ettim. Servis kayıt numaram th732671. Üç hafta geçti, hiçbir geri dönüş almadım; arandım ama sorun hâlâ çözülmedi. Yasal sürenin de bitmesine rağmen tamir edilmedi ve değişim yapılmadı.
