Teknosa’dan Alınan Asus Monitörün Performans Sorunları Ve Kutu Açıldığı İçin İade Reddi

24.01.2026 tarihinde Teknosa’dan Asus TUF Gaming VG249QE5A 23,8 inç IPS monitör satın aldım. Ürünü mağazada deneme imkanım olmadığı için eve götürüp orada test ettim ve kısa sürede memnun kalmadığımı fark ettim. 04.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek için Gebze Center Teknosa mağazasına götürdüm.

Monitörün renkleri, beklediğim ve ürün tanıtımında vurgulanan Eye Care özelliğine rağmen, 2021 yılında aldığım ve hâlen kullandığım Asus monitörüme göre daha kötü performans gösterdi; göz yormayan bir deneyim sunmadı. Ayrıca ürünün 144 Hz (mağazada bana 146 Hz olarak ifade edilmişti) yenileme hızına yalnızca uyumlu bir ekran kartı ve DisplayPort bağlantısı ile çıkılabildiğini, benim bilgisayarımın bunu desteklemediğini ve kutudan DisplayPort kablosu da çıkmadığını öğrendim. Yani ürünü tam performansıyla kullanmam fiilen mümkün değil.

Mağazaya iade için gittiğimde, Tekno hizmet noktasındaki yetkili, faturanın arka yüzündeki ifadeleri göstererek kutu açıldığı için 14 günlük iade hakkından faydalanamayacağımı, bu nedenle ürünü alamayacaklarını söyledi. Ambalajında ve üründe hiçbir hasar olmadığı, ürün hâlâ aktive bile edilmediği halde sadece kutu açıldığı için iade reddedildi. Ben ürünü kullanmadan, memnun kalıp kalmayacağımı anlamamın mümkün olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üründen memnun kalmadığım ve teknik olarak da bana vaat edilen kullanım deneyimini sağlayamadığı için, Asus TUF Gaming VG249QE5A monitörün iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.