to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Lenovo Laptop Tamir Sürecinde Sürekli Belirsizlik Ve Acil Ürün Değişimi İsteği
14.01.2026 tarihinde Teknosa üzerinden Lenovo Loq marka laptopumu garanti kapsamında servise gönderdim. O günden bu yana cihazımın durumu hakkında müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.
Süreç boyunca üç kez mağazaya gittim, bir kez mail attım ve 10 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “incelemede” gibi genel cevaplar aldım. Cihazım şu an nerede, ne aşamada, ne zaman teslim edilecek konusunda somut bir bilgi verilmiyor. Th715415 numaralı kaydım üzerinden sonuç veya açıklama talep etmeme rağmen belirsizlik devam ediyor.
Acil olarak ya ürün değişimi yapılmasını ya da kendi bilgisayarımın sorunsuz ve çalışır durumda tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Cihazımın akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
14.01.2026'da Lenovo laptopumu garanti kapsamında servise gönderdim, ancak hâlâ cihazımın durumu hakkında net bilgi alamadım. Kargo kayboldu ve bir hafta geçti, hâlâ bir dönüş yapılmadı. Yeni bilgisayar talep ediyorum.
