to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayında Mersin Teknosa Forum mağazasından almış olduğum Realme marka telefon, satın aldıktan bir süre sonra arıza yaptığı için iki kez servise gönderildi ancak her seferinde “arıza yok” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Telefonda yaşadığım soruna rağmen çözüm üretilmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.
Hakem Heyeti sürecinde bilirkişi, telefonun arızalı olduğuna dair rapor düzenledi. Buna rağmen ben mağdur olan taraf olmama karşın firma tarafından mahkemeye verildim. 4 Aralık 2025’te görülen dava sonucunda mahkeme beni haklı buldu ve lehime karar verdi.
Mahkeme kararını 07.01.2026 tarihinde Mersin Teknosa Forum mağazasına bizzat götürüp teslim ettim. Mağaza çalışanları evrakları mail yoluyla ilettiklerini, geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün 29’u olmasına rağmen tekrar mağazaya gitmeme rağmen hâlâ herhangi bir cevap alamadığımı, sürecin tamamen uzatıldığını ve mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim.
Mahkeme kararı ve bilirkişi raporu ortadayken, Teknosa’nın bir an önce yasal karara uyarak telefon için ödediğim bedelin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2024 Aralık ayında Mersin Teknosa Forum mağazasından Realme 12 marka telefon satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra özellikle kamera çekimlerinde belirgin dalgalanma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle telefonu iki kez servise göndermeme rağmen her seferinde “arıza yok” denilerek cihaz aynen tarafıma geri teslim edildi ve yaşadığım soruna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreçte atanan bilirkişi, telefonun arızalı olduğuna dair rapor düzenledi. Buna rağmen mağdur olan taraf ben olmama karşın firma tarafından mahkemeye verildim. 4 Aralık 2025’te görülen dava sonucunda mahkeme beni haklı bularak lehime karar verdi ve ücret iadesine hükmetti.
Mahkeme kararını 07.01.2026 tarihinde bizzat Mersin Teknosa Forum mağazasına götürüp teslim ettim. Mağaza çalışanları evrakları mail yoluyla ilettiklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün ayın 29’u olmasına rağmen mağazaya tekrar gitmeme ve hukuk bürosunun da mail göndermesine rağmen merkez Teknosa’nın bu maile cevap vermediğini, herhangi bir dönüş yapılmadığını ve sürecin bilinçli olarak uzatıldığını görüyorum. Mahkeme kararına rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Mahkeme kararım doğrultusunda, ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Teknosa’dan satın aldığım Redmi 14 c marka telefonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 23.06.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum 28.11.2025 tarihinde 060620250003525 karar numarasıyla karara bağlandı. Hakem Heyeti, ürünle ilgili bedel iadesi yapılmasına hükmetti. A...
09.02.2024 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Realme 11 Pro 5g marka/model telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra telefonum kendi kendine kapanmaya ve kasmaya başladı. Bu sorun nedeniyle toplamda 3 kez servise gönderdim. Ancak her seferinde yalnızca format atılarak cihaz tarafıma geri...
12/02/2022 tarihinde Markantalya Teknosa mağazasından almış olduğum Realme marka cep telefonu, ilk aydan arıza vermeye başladı. Defalarca servis işlemi gördükten sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Orada, ürünün ayıpsız bir misli ile değişimi kararı alındı. Ardından Teknosa, ürün değişimi yapılac...
Mayıs 2024’te Manisa Soma Teknosa mağazasından iPhone 13 satın aldım. Ürünü aldıktan sonra neredeyse hiç kullanamadan bozuk çıkması nedeniyle telefonu kullanamaz hale geldim. Ürün ayıplı çıktığı için önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti ücret iadesi yönünde karar verdi. Buna rağm...
Mersin Tarsus Tarsu AVM Teknosa mağazasından 2024 yılında satın aldığım iPhone 14 Pro 128 GB telefonum bir süre sonra arızalandı. Cihazı garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvuru...
Yorumlar