to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Teknosa Mahkeme Kararına Rağmen İade Yapmıyor
2024 Aralık ayında Mersin Teknosa Forum mağazasından almış olduğum Realme marka telefon, satın aldıktan bir süre sonra arıza yaptığı için iki kez servise gönderildi ancak her seferinde “arıza yok” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Telefonda yaşadığım soruna rağmen çözüm üretilmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.
Hakem Heyeti sürecinde bilirkişi, telefonun arızalı olduğuna dair rapor düzenledi. Buna rağmen ben mağdur olan taraf olmama karşın firma tarafından mahkemeye verildim. 4 Aralık 2025’te görülen dava sonucunda mahkeme beni haklı buldu ve lehime karar verdi.
Mahkeme kararını 07.01.2026 tarihinde Mersin Teknosa Forum mağazasına bizzat götürüp teslim ettim. Mağaza çalışanları evrakları mail yoluyla ilettiklerini, geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün 29’u olmasına rağmen tekrar mağazaya gitmeme rağmen hâlâ herhangi bir cevap alamadığımı, sürecin tamamen uzatıldığını ve mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim.
Mahkeme kararı ve bilirkişi raporu ortadayken, Teknosa’nın bir an önce yasal karara uyarak telefon için ödediğim bedelin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 Aralık ayında Mersin Teknosa Forum mağazasından Realme 12 marka telefon satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra özellikle kamera çekimlerinde belirgin dalgalanma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle telefonu iki kez servise göndermeme rağmen her seferinde “arıza yok” denilerek cihaz aynen tarafıma geri teslim edildi ve yaşadığım soruna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreçte atanan bilirkişi, telefonun arızalı olduğuna dair rapor düzenledi. Buna rağmen mağdur olan taraf ben olmama karşın firma tarafından mahkemeye verildim. 4 Aralık 2025’te görülen dava sonucunda mahkeme beni haklı bularak lehime karar verdi ve ücret iadesine hükmetti.
Mahkeme kararını 07.01.2026 tarihinde bizzat Mersin Teknosa Forum mağazasına götürüp teslim ettim. Mağaza çalışanları evrakları mail yoluyla ilettiklerini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün ayın 29’u olmasına rağmen mağazaya tekrar gitmeme ve hukuk bürosunun da mail göndermesine rağmen merkez Teknosa’nın bu maile cevap vermediğini, herhangi bir dönüş yapılmadığını ve sürecin bilinçli olarak uzatıldığını görüyorum. Mahkeme kararına rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Mahkeme kararım doğrultusunda, ücret iademin gecikmeksizin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim
Teknosa dan hala bir cevap alamadım hukuk bürosu mail attım diyor dönüş yapılmadı diyor bugün tekrar hukuk bürosu ile iletişime geçtim kendileri Teknosa dan hala bir cevap gelmediğini söyledi daha ne kadar bekleyeceğiz bilmiyorum
Teknosa dan hala bir cevap alamadım hukuk bürosu mail attım diyor dönüş yapılmadı diyor bugün tekrar hukuk bürosu ile iletişime geçtim kendileri Teknosa dan hala bir cevap gelmediğini söyledi daha ne kadar bekleyeceğiz bilmiyorum
Söyledi böyle köklü bir firmanın bu şekilde oyalama taktiği hoş değil en kısa zamanda para iadenin yapılması aksi takdirde başka yasal yollara başvuracağım
