to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Telefon Bedel İadem Yapılmadı
Teknosa’dan satın aldığım Redmi 14 c marka telefonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 23.06.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum 28.11.2025 tarihinde 060620250003525 karar numarasıyla karara bağlandı. Hakem Heyeti, ürünle ilgili bedel iadesi yapılmasına hükmetti.
Ancak bu karara rağmen Teknosa tarafından tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Mağazaya gittiğimde çalışanlar, sistemlerinde böyle bir karar görünmediğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bana iletilen bilgiye göre Hakem Heyeti kararının aynısının Teknosa’nın hukuk bürosuna da gönderilmiş olması gerekiyormuş, ancak bu süreçte ben mağdur edilmekteyim ve karar fiilen uygulanmıyor.
Hakem Heyeti sürecinde zaten yaklaşık 6 ay beklemiş bir tüketici olarak, aynı süreç için bir 6 ay daha beklemek istemiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin 060620250003525 numaralı kararı doğrultusunda, telefon için hükmedilen bedel iadesinin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa hukuk bürosu ne amaçla geri dava açtı bilmiyorum ama ben telefonu alalı 6 ayı geçti. Bir altı ay sonra değeri neyse o para üzerinden paramı almayı talep etmek için yeniden dava açacağım geçen süre göz önünde bulundurulması gerekir. Ve ayrıca benim % 100 haklı olduğum bir konu neden uzatılır ki bilemedim
Koskoca Teknosa bana dava açmış gelişme olarak bu kaydedilmiş. Ben bugüne kadar Teknosa dan Telefon, Tablet, Bilgisayar vs hep oradan aldım bozuk 1 ürünü geri almak bu kadar zor olmalıydı ama 6 ay oldu sorun değil bir 6ay daha beklerim ayrıca gelen savunmanızda da yazıyor ürün ile ilgili ya hediye çeki ya da ücretsiz değişim diye neyin davasını açtınız anlamadım bekleyeceğiz göreceğiz. Ama bundan sonra 1 kibrit çöpü dahi almam eş dost akraba larıma da alma diye söylerim. Sattığı ürünün arkasında durmayan bir yer derim öyle de zaten
