Marmara Forum Teknosa'da Dikey Süpürge Garantisi Reddedildi

İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından dikey süpürge satın aldım ve alırken özellikle ek garanti de yaptırdım. Ek garantiye güvenerek bu işlemi kabul ettim ve ayrıca ücret ödedim. Ek garantim 2027 yılında bitiyor, yani hâlâ garanti kapsamı devam ediyor.

Yaklaşık iki ay önce süpürgenin soket kısmı kırıldı ve kablolar dışarı çıkarak ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine eşimle birlikte Marmara Forum Teknosa mağazasına gittik. Mağazada yapılan incelemede ürünün garanti süresinin bittiği ve ek garantinin de bu arızayı karşılamadığı söylendi. Ek garanti satılırken bu tür durumların kapsam dışında kalacağı söylenmemişti, aksine güvence verildiği için yaptırmıştık.

Hem yasal garanti süresi bitti denilerek hem de ek garanti devreye sokulmadan, hiçbir çözüm sunulmadan bizi geri göndermeleri nedeniyle mağdur durumdayız. Devam eden ek garanti süreme rağmen ürünümün bu şekilde kapsam dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ek garanti yapılırken bize anlatılan kapsam doğrultusunda, süpürgemin ek garanti kapsamında onarılmasını veya ürün değişimi ya da bedel iadesi gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Plıhps xc8049 modeli