Macbook Pro İle Uyumsuz Epson Ecotank L6360 Yazıcı İçin Tam İade Talebi

Teknosa’nın internet sitesinden Macbook Pro bilgisayarımda kullanmak üzere Epson ecotank l6360 model bir yazıcıyı 28 Nisan 2026 tarihinde 14.999 TL ödeyerek satın aldım. Sitede ürün için 14 gün içinde iade yapılabileceği açıkça belirtiliyordu. Yazıcıyı Macbook Pro’ma bağladığımda, kağıt boyutlarını defalarca doğru girmeme rağmen cihaz sürekli boyut uyarısı verdi ve çok sayfalı çıktılarda yalnızca ilk sayfayı bastı.

İnternette yaptığım araştırmalarda, Epson ecotank serisi yazıcıların Macbook’larla uyumsuzluk sorununun sıkça yaşandığını gördüm. Önerilen çözüm yolları arasında yer alan ayar değişiklikleri ve yazıcı yazılım güncellemelerini zaten denemiş olmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Üstelik bu kaynaklarda, sorun giderilemezse başka bir yazıcı kullanılması gerektiği belirtiliyordu. Yani yaşadığım problemin teknik olarak da kronik bir uyumsuzluk olduğuna dair ciddi emareler mevcut.

Bunun üzerine, ürün tesliminin ertesi günü en yakın Teknosa mağazasına giderek yazıcıyı iade etmek istediğimi bildirdim. Ancak kutu açıldığı için iade edilemeyeceği söylendi. Bir ürünü kutusundan çıkarıp denemeden arızalı ya da uyumsuz olduğunu nasıl tespit edebileceğimi sorduğumda, bunun iade kuralı olduğu, istersem ürünü tedarikçiye gönderip kontrol ettirebilecekleri ifade edildi. Bu süreçte, Teknosa’nın ürünü kendi sitesi üzerinden satmasına rağmen kendini yalnızca aracı pozisyonuna koyduğunu ve ürünün arkasında durmadığını da öğrenmiş oldum.

Başka bir seçeneğim olmadığı için ürünü kontrol edilmesi amacıyla göndermelerini kabul ettim. Ürün birkaç hafta sonra, içinde hiçbir sorun tespit edilmediğine dair bir yazı bulunan bir kağıtla tarafıma geri gönderildi. Epson’un yetkili tedarikçisi Gpn Teknoloji’nin, detaylı şekilde anlattığım bu uyumsuzluk sorununu Macbook Pro ile gerçekten test edip etmediğine dair hiçbir güvence verilmedi; sadece “sorun yok” denilerek konu kapatıldı.

Sonuç olarak 15.000 TL ödediğim yepyeni Epson ecotank l6360 yazıcı, Macbook Pro bilgisayarımla uyumsuz olduğu için bir dolabın içinde atıl halde duruyor. Ben ise hâlâ daha önce kullandığım, sorunsuz çıktı alabildiğim, fakat kartuşları artık zor bulunan ve fahiş fiyatlarla satılan eski HP yazıcımı kullanmak zorunda kalıyorum. Hem kendi internet sitesinde sattığı ürüne sahip çıkmayan ve tüketiciyi mağdur eden iade politikası nedeniyle Teknosa’yı, hem de bu uyumsuzluğu belirtilen bilgisayar ile birlikte gerçek anlamda test etmeden “sorunsuzdur” yazısıyla ürünü geri gönderen Gpn Teknoloji’yi kınıyorum.

Uyumsuzluğun giderilmesinin teknik olarak mümkün olmadığı bu durumda, Epson ecotank l6360 yazıcının iadesinin alınarak ödediğim 14.999 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.