to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açıldığı İçin İade Hakkım Reddedildi
08.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.15 sularında Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Teknosa Extra mağazasından Baseus marka Mini OTG Adaptör satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra beğenmediğim için, kutusu ve ambalajı ile birlikte aynı mağazaya geri götürerek iade etmek istedim.
Mağaza görevlileri, ürünün kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünü kısa süre önce almış, herhangi bir şekilde zarar vermemiş ve kullanmamış olmama rağmen, yalnızca “kutu açılmış” gerekçesiyle iade hakkımdan faydalandırılmadım ve ürün elimde kaldı.
Müşteri memnuniyetine ve tüketicinin iade‑değişim hakkına uygun bir şekilde, bu ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin daha şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
