to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Tablet İçin İade Talebi Reddedildi, 14 Günlük Cayma Hakkı Engellendi
Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından 12.10.2026 sipariş tarihli, 14.10.2026 teslim tarihli Casper Pad m10 Pen ctp 300 model tableti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tablette arka kameranın ve flaşın hiç açılmadığını fark ettim, yani ürün baştan itibaren kusurlu geldi.
Bugün Trendyol üzerinden iade talebi açtım, şu anda sistemde iade talebim aktif görünüyor ancak Teknosa iadenin kabul edilmeyeceğini söylüyor. Gerekçe olarak da kutusu açılmış ürünün iadesini kabul etmediklerini belirtip ürünü Teknosa mağazasına götürmem gerektiğini iletiyorlar. Benim yaşadığım şehirde Teknosa mağazası bulunmadığını söylediğimde ise bu kez Casper ile iletişime geçmem ve kusurlu ürün belgesi almam gerektiğini, ancak bu şekilde işlem sağlayabileceklerini ifade ettiler.
Ayıplı ürünün iadesinde tüketici olarak yasal 14 günlük cayma/iade hakkımı kullanmama fiilen engel olunuyor. Kusurlu gönderilen bu ürün için Trendyol üzerinden açtığım iade talebimin onaylanmasını, ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
