to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Teknosa'dan Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddedildi
Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından vermiş olduğum #9881234023 numaralı siparişim kapsamında, yaklaşık 6.249 TL bedelle Samsung Galaxy TAB a11 tablet satın aldım. Ürünü 12.05.2026 tarihinde teslim aldım. Tableti sadece kontrol etmek ve temel kurulumunu yapmak amacıyla kutusundan çıkardım. Üründe hiçbir çizik, hasar ya da kullanım izi olmamasına rağmen iade talebim “ürün tekrar satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildi.
Ürünü fabrika ayarlarına sıfırlayarak, tüm aksesuarları ve içeriği tam olacak şekilde, eksiksiz biçimde geri gönderdim. Buna rağmen yalnızca kutu açıldığı ve ilk kurulum yapıldığı gerekçesiyle cayma hakkımın yok sayılması tüketici olarak mağduriyete yol açmıştır. İade talebimin 15.05.2026 tarihinde reddedilmesi üzerine Trendyol ve Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma paketin açılmış olması nedeniyle iadenin gerçekleştirilemeyeceği ifade edilmiştir.
Yaşadığım süreç ve tarafıma verilen olumsuz yanıtlar sonrasında, elimdeki tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Siparişime ilişkin iade talebimin kabul edilmesini, cayma hakkımın gözetilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
