to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İphone 15 Kılıfı İçin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstinyepark AVM Teknosa şubesinden iPhone 15 için bir telefon kılıfı satın aldım. Son 2 ay içinde kılıfta sararma ve çatlaklar oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm ve teknik servise gönderildi. Ancak ürün kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi.
Bu duruma itiraz ederek Teknosa genel merkezini aradım ve ürünün 2 yıl garantili olduğunu, sararmaların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirttim. Genel merkez, ürünü aldığım mağazaya götürmemi ve yardımcı olacaklarını söyledi. Ancak ürünü tekrar İstinyepark AVM şubesine götürdüğümde yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sadece ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa genel merkez beni arayıp dalga geçer gibi 2 yıl resmi garantili olan ürün için garantisi yok dedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne de aynı cevabı verinde göreyim sizi
