to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır İphone 15'te Çizik Ve Isınma Sorunuyla Mağdur Oldum, İade Talebim Reddedildi
22 Ekim 2025 tarihinde Marmara Forum AVM içindeki Teknosa mağazasından 58.000 TL ödeyerek Apple iPhone 15 satın aldım. Telefonu kutusundan çıkardığımda cihazda çizik olduğunu ve kullanım sırasında da sürekli olarak ısınma sorunu yaşadığımı fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir üründe bu tür sorunlarla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen mağazaya bildirdim ancak iade talebim kabul edilmedi, yalnızca teknik servise gönderilebileceği belirtildi. Bu süreçte telefonsuz kalacak olmam ve yeni aldığım bir cihazda böyle bir problemle karşılaşmam kabul edilebilir değil. Ürünün faturası ve garanti belgeleri elimde mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Birebir Teknosa'da çalışan arkadaşlarla aynı açıklamayı yaptılar sıfır aldığım ürünün servise gitmesi gerektiğini belirttiler o süreçte de dumanla haberleşmemin uygun olacağını anladım ikame ürün tahsisi de yok iade alınmayacağını değişim yapılmayacağını tabiri caizse ne haliniz varsa görün denildi çözüm sunulmadı
Son durum nedir