Kurulum Randevusu İçin Esnek Saat Talebim Karşılanmadı, Bilgilendirme Yapılmadı

Büşra

Teknosa

09 Ağustos 2025 12:02

187

Teknosa Net’ten 100 Mbps internet paketi satın aldım. Kurulum için arandığımda, hastanede çalıştığım için hafta içi 08:00 ile 24:00 saatleri arasında uygun olamayacağımı, sadece cumartesi ve pazar günü müsait olduğumu belirttim. Telefonda talebimin iletileceği söylendi ancak sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı veya bilgilendirme sağlanmadı.

Bugün müşteri hizmetlerini 20 dakika arayla iki kez aradım. İlk görüşmede, 12’sine kadar randevu oluşturulacağı ancak şu an aktif bir randevum olmadığı, talebimin iletileceği ve gün içinde dönüş yapılacağı, yoğunluk olursa tekrar aramam gerektiği söylendi. Farklı bir müşteri hizmetleriyle yaptığım ikinci görüşmede ise teknik bir sorun olduğu ve 18’ine kadar kurulumun olmayacağı belirtildi. Bir haftadır bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Kurulumun yapılacağı adres Antalya Kepez Yeşiltepe. Hafta içi 08:00-24:00 saatleri arasında uygun olmadığımı, sadece cumartesi ve pazar günü müsait olduğumu tekrar belirtmek isterim. Hızlı bir şekilde kurulumun gerçekleşmesini, net bir tarih verilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse alımın iptal edilmesini talep ediyorum.

Teknosa

09 Ağustos 2025 12:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Abonelik Yenileme Ve Bilgi Talebim Yanıtsız Kaldı

Osman

Teknosa

11 Eylül 2025 16:25

175

Teknosa Net 100 Mbps internet abonesiyim. 3-5 gündür aboneliğimi yenilemek ve kampanyalar hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Online hizmet kanallarının tamamını denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem mevcut aboneliğimi yenilemek hem de yeni kampanya...

Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'nın İnternet Bağlantısında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Tamer

Teknosa

10 Temmuz 2025 14:57

199

Teknosa interneti için başvuruda bulundum, işleme alındı ve pazartesi günü geleceklerini bildirdiler. Saat 3'ten sonra izin aldım ve gittim, fakat gelen olmadı. Akabinde 8 gün geçti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini kaç kere aradığımı hatırlamıyorum ve her aradığımda 14 ila 25 dakika beklemek zorunda...

Yüksek Fiyata Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmayan İnternet Hizmeti

Yaşar

Teknosa

10 Eylül 2025 13:36

235

Teknosa Net’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen yaklaşık 3 aydır en fazla 40 Mbps hız alabiliyorum. Defalarca belirtmeme rağmen daha düşük bir tarife sunulmuyor; 35 Mbps bana yeterli dediğimde bile 100 Mbps’lik paketi satmaya devam ettiler ve bu hızın da karşılığını alamadım. S...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Sözler Tutulmuyor, Faturalar Haksızca Yansıtılıyor

Abdullah

Teknosa

17 Ekim 2025 09:54

341

Teknosa Net'ten 100 Mbps internet hizmeti aldım ve abone olduğum ilk günden beri sürekli sorunlar yaşadım. Başta kurulum ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen daha sonra kurulum ücreti faturama yansıtıldı. Haziran ayında aboneliğimi iptal etmek istedim, beni arayarak 3 ay ücretsiz dondurma ve sonr...

5 Gündür Bağlantı Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor!

Ugur

Teknosa

27 Eylül 2025 22:07

123

Teknosa Net üzerinden Fiber 100 paketine başvurdum ve Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi, Akşemsettin Caddesi, Bülten Sokak No 1/2 adresinde 5 gündür internet bağlantımın yapılmasını bekliyorum. Müşteri numaram: U*** Ö******. Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve herhangi bir çö...