to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa Net'ten 100 Mbps internet hizmeti aldım ve abone olduğum ilk günden beri sürekli sorunlar yaşadım. Başta kurulum ücreti alınmayacağı söylenmesine rağmen daha sonra kurulum ücreti faturama yansıtıldı. Haziran ayında aboneliğimi iptal etmek istedim, beni arayarak 3 ay ücretsiz dondurma ve sonrasında 6 ay ücretsiz kullanım hakkı teklif ettiler. Dondurma işlemi başlatıldıktan hemen sonra ise dondurma ücreti faturası gönderildi. Şikayetim üzerine bu fatura iptal edildi ve 3 ay ücretsiz dondurma hakkım tanımlandı, aynı şekilde 6 ay ücretsiz kullanım hakkımın da geçerli olduğu belirtildi.
Dondurma süresi biter bitmez, daha önce verilen sözler unutulmuş gibi tekrar fatura gönderildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlarınızdan görüşmeleri dinleyin ve verilen sözleri teyit edin dememe rağmen taleplerim dikkate alınmadı. Görüşmelerde bana yetkili olduklarını söyleyen kişiler, farklı gerekçelerle sorumluluğu birbirlerine aktardılar. Son olarak, aboneliği almamın sebebi Teknosa olmasına rağmen, faturalar alt işletici Telko Türk tarafından gönderiliyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Benim talebim, Temmuz başında bana verilen 6 ay ücretsiz kullanım hakkımın tanınması, bu süreçte gönderilen faturanın iptal edilmesi ve görüşme kayıtlarının dinlenerek hakkımın teslim edilmesidir. Müşteri numaram: 1053307267.
Teknosa Net’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen yaklaşık 3 aydır en fazla 40 Mbps hız alabiliyorum. Defalarca belirtmeme rağmen daha düşük bir tarife sunulmuyor; 35 Mbps bana yeterli dediğimde bile 100 Mbps’lik paketi satmaya devam ettiler ve bu hızın da karşılığını alamadım. S...
Teknosa Net Fiber 100 abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce hattımı iptal ettirmek istediğimde, bana hattın kapatılmasını önerdiler ve herhangi bir fatura çıkmayacağını açıkça belirttiler. Ancak buna rağmen daha sonra hattım için hat dondurma ücreti adı altında 723,98 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Kon...
Teknosa Net’in Fiber 100 Mbps paketini kullanıyordum. Temmuz ayında üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Temmuz ve Ağustos aylarında toplam 2 ay boyunca haksız yere faturalandırıldım. Üzerinden 2 ay geçmesine rağmen üyeliğim hala tamamen sonlandırılmadı ve 700₺ tutarında fatura ödemek zorunda bırakıldım. ...
Teknosa Net’ten 100 Mbps internet paketi satın aldım. Kurulum için arandığımda, hastanede çalıştığım için hafta içi 08:00 ile 24:00 saatleri arasında uygun olamayacağımı, sadece cumartesi ve pazar günü müsait olduğumu belirttim. Telefonda talebimin iletileceği söylendi ancak sonrasında bana herhangi...
Teknosa Net’ten 100 Mbps internet hizmeti için aylık 499 TL’ye anlaşma yaptım. Ancak ilk faturam 541 TL olarak geldi. Faturada 42 TL vergi farkı görünüyor ve bu durumun neden kaynaklandığına dair bir açıklama bulamadım. Müşteri hizmetlerini hem arayarak hem de yazılı olarak defalarca ulaşmaya çalışt...
Yorumlar