Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

ID:34139611

Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

Şevval

Teknosa

04 Kasım 2025 23:06

376

09.10.2025 tarihinde Forum Trabzon AVM Teknosa mağazasından Tefal gv9230 Pro Express Protect buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde, ütünün kazanında su kalıntıları ve alt tabanında yapışma izleri olduğunu fark ettim. Yani bana kullanılmış bir ürün satılmış.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, personel de ürünün kullanılmış olduğunu kabul etti. Ancak ürünü 16-17 gün sonra götürebildiğim için, 15 günlük süreyi geçtiğimi ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Fatura numaram: ECB2025000011223.

Yasal olarak, ayıplı malda 15 gün şartı kullanım başladıktan sonra geçerlidir. Kullanılmamış, kutudan ilk kez çıkarılan bir ürünün bu şekilde mağazadan alınmış olması büyük bir skandal. Teknosa gibi kurumsal bir markanın müşterisine iade ürün satması ve sorumluluk almaması kabul edilemez. Derhal ürünün değişimi veya iadesini talep ediyorum.

Pahalı bir ürün için, üstelik böyle büyük ve bilinen bir mağazada bu şekilde mağdur edilmek ve çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durum. Sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.

Teknosa

05 Kasım 2025 08:42 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa Artık Pişmanlıktır. Ayıplı Mallarını Satıp Arkasında Durmuyor

Murat

Teknosa

19 Şubat 2024 22:02

723

02.01.2024 tarihinde Rize Şimal AVM'deki Teknosa mağazasından Tefal Pure Max buharlı ütü satın aldım. Eve götürdüm ancak açıp denemeye fırsatım olmadı, görev nedeniyle şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Görevim sona erdiğinde, 25 gün sonra ürünü kullanmak üzere açtım. Su doldurup fişe taktığımda ıs...

Telafi Ve Teknosa Mağazasında Ürün

Hakan

Teknosa

11 Ocak 2024 12:42

245

Merhaba, Teknosa'dan 'Tefal Pro Express Protect GV9230 Buhar Kazanlı Ütü'yü 18.09.2023 tarihinde aldım. Yaklaşık 2,5 veya 3 ay kullanımın ardından alt tabakası çizilmeye ve etrafı solmaya veya çizilmeye başladı. Bu sorunu Teknosa teknik servisine götürdüğümde, incelemeler sonucunda kullanıcı hatası ...

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ütü Beklentimi Karşılamadı Mağaza Değişim Ve İade Talebimi Reddetti

Serhat

Teknosa

08 Ağustos 2025 22:10

358

06.08.2025 tarihinde Mersin Tarsus ilçesinde bulunan Tarsu AVM merkezindeki Teknosa şubesinden, ECY2025000003647 fatura numarası ile 100000038659-Philips GC6842/30 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü 6899,00 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ürünü evde ilk kez kullandığımda düşük performans göster...

Teknosa'dan Aldığım Ütü İle Bitmeyen Sorunlar

Neslihan

Teknosa

09 Ocak 2025 21:04

1.397

Teknosa internet mağazasından 1,5 yıl önce aldığım kazanlı ütü, tek sefer kullanmam sonucu arızalandı. Garantiye gitti, sonrasında bozuk olmayan kilit bozularak geri geldi. Tekrar gönderdim, garantiye geldi, yine sadece 1 kere kullandım ve yine bozuldu. Tüketici heyetine başvurdum ve çıkan karar son...

1 Destek

1 Yorum

Teknosa'dan Alınan Ütüde Tekrar Eden Hasarlar Ve Yetersiz Çözüm Mağduriyeti

Songul

Teknosa

29 Eylül 2025 10:47

576

01.09.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa mağazasından satın aldığım Tefal gv9230 Pro Express Protect 2600 w Buhar Kazanlı Ütü için kasko kapsamında Gig Sigorta’ya başvurdum. Ürünün arka kısmında oluşan çatlak nedeniyle ilk hasar kaydını oluşturarak ürünü Gig Teknoloji servisine gönderd...