Kullanılmış Ürün Satışı Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

09.10.2025 tarihinde Forum Trabzon AVM Teknosa mağazasından Tefal gv9230 Pro Express Protect buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde, ütünün kazanında su kalıntıları ve alt tabanında yapışma izleri olduğunu fark ettim. Yani bana kullanılmış bir ürün satılmış.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, personel de ürünün kullanılmış olduğunu kabul etti. Ancak ürünü 16-17 gün sonra götürebildiğim için, 15 günlük süreyi geçtiğimi ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Fatura numaram: ECB2025000011223.

Yasal olarak, ayıplı malda 15 gün şartı kullanım başladıktan sonra geçerlidir. Kullanılmamış, kutudan ilk kez çıkarılan bir ürünün bu şekilde mağazadan alınmış olması büyük bir skandal. Teknosa gibi kurumsal bir markanın müşterisine iade ürün satması ve sorumluluk almaması kabul edilemez. Derhal ürünün değişimi veya iadesini talep ediyorum.

Pahalı bir ürün için, üstelik böyle büyük ve bilinen bir mağazada bu şekilde mağdur edilmek ve çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durum. Sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum.