Kullanılmış Görünen Powerbank Teslim Edildi Ve İade Süreci Zorlaştırıldı

Teknosa internet sitesi üzerinden Baseus Adaman 140W 24.000 mAh siyah powerbank satın aldım. 4001588078 numaralı siparişime ait ürün bugün elime ulaştı; ancak kutu çok kirli, daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde tarafıma teslim edildi. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu halde gönderilmesi, özellikle Teknosa gibi büyük bir firmadan beklemediğim bir durumdur.

Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu şekilde iade alamayız denilip süreç uzatıldı ve benden fotoğraf göndermem istendi. Talep edilen görselleri mail yoluyla iletmeme rağmen sürecin bu kadar zorlaştırılması ve sorumluluğun müşterinin üzerine bırakılmaya çalışılması beni fazlasıyla pişman etti.

Ayıplı ve daha önce açıldığı belli olan bu ürünün iadesinin koşulsuz olarak alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teknosa’nın bu konuda müşteri memnuniyetine yakışır, hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını bekliyorum.