Kocaeli Symbol AVM Teknosa’da Süresiz Kırılmaz Cam Kampanyası Hakkında Yetersiz Hizmet

Kocaeli Symbol AVM Teknosa mağazasından iPhone 12 telefonum için süresiz kırılmaz cam kampanyasından yararlanarak cam taktırdım. Kırılmaz camım kırılınca değişim için tekrar Symbol AVM Teknosa’ya gittiğimde, bana camı takacak eleman olmadığını, bunun için 41 Burda AVM Teknosa’ya gitmem gerektiğini söylediler.

Daha önce aynı Symbol AVM mağazasında cam taktırdığım ve bu işlemi yapabilen bir personel olduğunu bildiğim için mağaza yöneticisine bu kişiyi işaret ederek takabileceğini söyledim ancak buna rağmen yardımcı olmadılar ve beni mağazadan adeta gönderir gibi başka AVM’ye yönlendirdiler. Yoğun trafik ve kısıtlı zamanım olmasına rağmen 41 Burda AVM’ye gittim, bu sefer de kırılmaz camın stokta olmadığı, sipariş verecekleri söylendi ve günlerdir telefonumu kırık camla kullanmak zorunda kalıyorum.

Hem zaman kaybına uğradım hem de süresiz kırılmaz cam kampanyasından beklediğim hizmeti alamadım. Özellikle Kocaeli Symbol AVM Teknosa mağazasında görevli yöneticinin müşteriye çözüm odaklı yaklaşmaması ve adeta başından savar şekilde davranması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Teknosa’dan, ilgili mağaza yöneticisinin bu tutumu konusunda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha çözümcü, yardımcı ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım benimsemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.