to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süreli Kullanım Sonrası Hijyen Nedeniyle Kulaklık Değişimi Reddi
4 Mayıs 2026 günü saat 21.00 civarında Ankara Panora AVM Teknosa mağazasından Preo marka mg21 model kulak üstü gaming kulaklık satın aldım, 904,99 TL ödedim. Ürünü dün denediğimde kulağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini ve konforsuz olduğunu fark ettim, bu nedenle günlük kullanımım için uygun olmadığına karar verdim.
Bugün kulaklığı değiştirmek için bu kez bana daha yakın olduğu için Ankara Ankamall Teknosa mağazasına gittim. Ürünün sadece çok kısa süreli kullanılmış olmasına rağmen kulaklıkların bireysel ürün olduğu ve hijyen nedeniyle değişim yapılamayacağı söylendi. Satın alma sırasında bana bu yönde herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir belge imzalamadım ve faturam da telefon numarama tanımlı.
Kulağımı rahatsız ettiği için bu ürünü kullanmam mümkün değil. Bu nedenle, mağazanın hijyen gerekçesini öne sürerek hiçbir şekilde çözüm üretmemesini kabul etmiyorum ve Preo markasının bir hoparlörüyle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Şikayetimin incelenerek, mağazalar arası da koordine edilerek en kısa sürede kulaklığın aynı marka hoparlör ile değiştirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
