to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Cam Ekran Koruyucu Değişiminde Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Teknosa Ankara Panora AVM mağazasından iPhone 13 telefonum için ömür boyu garantili kırılmaz cam ekran koruyucu satın aldım. Ekran koruyucum hava aldığı için değişim talebiyle 23 Ekim ve 13 Kasım tarihlerinde Cepa AVM ve Optimum Outlet mağazalarına başvurdum. Ancak Cepa AVM mağazasında “değişim yapan teknisyen yok” denilerek, Optimum Outlet mağazasında ise “stok yok” gerekçesiyle değişim işlemi yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Para iadesi ve hizmetin sonlandırılmasını talep ettim. Ancak bana, sistemde güncelleme olduğu için şu an yardımcı olamayacaklarını, daha sonra ararsam hangi mağazada stok olduğunu söyleyebileceklerini ve iade yapılamayacağını ilettiler. Satın alma işlemi telefon numaram adına kayıtlı faturayla ilişkilendirildi, elimde ayrıca bir fatura bulunmuyor. Ürünü kredi kartı ile 1.489,99 TL ödeyerek aldım ve ödemenin yapıldığına dair dekontum elimde mevcut.
Hem mağazalarda hem de müşteri hizmetlerinde çözüm bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
