to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Teslim Edildi, Teknosa Çözüm Sunmuyor
17 Aralık’ta Armoni Park Teknosa bayisinden LG tvl. 65ONED80A6A. Apez model televizyon satın aldım. Ürün 22 Aralık’ta UPS Türkiye ile tarafıma teslim edildi ve aynı gün LG yetkili servis kurulum için eve geldi. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı ve LG yetkili servis “değişim mümkün değil” şeklinde rapor tuttu.
Bu rapora rağmen Teknosa tarafı bana sadece “bekleyeceksiniz” diyerek oyalıyor, bugün 30 Aralık olmasına rağmen ne arayan var ne de herhangi bir çözüm sunan. Defalarca irtibata geçmeme rağmen sadece geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Fty2025000000746 numaralı bu alışverişimle ilgili olarak kırık gelen televizyonumun zaman kaybedilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünü sorunsuz ve çalışır şekilde teslim almak istiyorum.
Gelişme
Teknosa’dan satın aldığım LG marka televizyonun kurulumu için LG yetkili servis eve geldi ve kutuyu kendileri açıp kurulumu yaptı. Kurulum sırasında ürünün kırık olduğu ortaya çıktı. Televizyonun kutusunu ben açmadığım ve tüm işlemleri yetkili servis yaptığı halde, kırık ürünle karşılaştım.
Durumu hem LG’ye hem Teknosa’ya iletmeme rağmen LG konuyla ilgilenmiyor, Teknosa ise süreci sürekli oyalıyor ve net bir çözüm sunmuyor. Kutu açılışını ve kurulumu tamamen yetkili servis gerçekleştirdiği için, kırığın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle kırık gelen televizyonum için hiçbir ek ücret talep edilmeden, birebir aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Oradan da kimse yardımcı olmuyor cuma gününe kadar ürünüm hakkında bana olumlu cevap gelmezse tüketici hakemini gideceğim bu sorunu Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşıyacağım sonuç olarak 62 bin tl ödeme yaptım ve bir tane yetkili bulamıyorum
