to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı LG 65 QNED TV Değişim Talebim Reddedildi
18.05.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Teknosa satıcısından LG 65 qned model teşhir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 23.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı ve kutu servis tarafından açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Servis raporunda, hasarın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça belirtilmesine rağmen, değişim veya iade talebim reddedildi.
Teknosa tarafı, televizyonu satın aldığım adresten yaşadığım eve benim götürdüğüm gerekçesiyle hasarı kullanıcı hatası saydıklarını, bu nedenle iade ya da değişim yapamayacaklarını söylüyor. Ancak ürün servis tarafından açılmış, kırık ekran servis tarafından tespit edilmiş ve raporda da kullanıcı hatası bulunmadığı ifade edilmiştir.
Servis raporunda kullanıcı hatası olmadığı yazmasına rağmen, yalnızca ürünü kendim taşıdım diye sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı şekilde ulaştırılan bu ürün için, LG 65 qned televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
