Kaza Sigortası Kapsamında Ekran Değişimi Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

Teknosa’dan yaklaşık 6 ay önce Lenovo TAB M11 tablet satın aldım. Satın alırken, herhangi bir kaza durumunda oluşabilecek hasarlar için özellikle kaza sigortası yaptırdım ve bu sigortanın, başıma gelebilecek cam kırılması gibi durumlarda beni koruyacağını düşünerek ekstra ücret ödedim.

Kısa süre önce tabletimin camının köşesi kırıldı ve ben de bu durumu kaza sigortası kapsamında değerlendirilmesi için Teknosa’nın çalıştığı Aksigorta birimine ilettim. İnceleme sonrasında bana hasarın sadece %65’inin karşılanabileceği, toplam ekran değişim bedelinin 8.500 TL olduğu ve bunun da ürünün perte çıkması anlamına geldiği söylendi. Çözüm olarak ise bana 5.500 TL’lik hediye çeki verilerek Teknosa’dan yeni bir cihaz almam teklif edildi.

Ben kaza sigortasını, böyle bir ekran kırığı durumunda tabletimin ekranının komple değiştirilmesi ve cihazımı kullanmaya devam edebilmem için yaptırdım. Buna rağmen cihazım perte çıkarılıp hediye çeki teklif edilmesini ve ekran değişimi yapılmamasını kabul etmekte zorlanıyorum. Ekran değişiminin sigorta kapsamında gerçekleştirilmesini ve cihazımı onarılmış şekilde kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum.

Kaza sigortasını yaptırırken bana anlatılan ile bugün karşılaştığım uygulamanın net bir şekilde çeliştiğini düşünüyorum. Bu nedenle sigorta poliçemin ilgili maddeleri dikkate alınarak dosyamın tekrar incelenmesini, ekran değişiminin sigorta kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.