Kayıp S Pen İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıldır Samsung Galaxy TAB s9 fe model tableti kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce tabletle birlikte kullandığım s Pen kalemimi kaybettim. Kendi imkanlarımla evde ve iş yerimde detaylı şekilde aramama rağmen bulamadım.

Tableti Gaziantep’te yaşıyorken Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldım ve fatura/e-fatura kayıtlarım hâlâ duruyor. Ürünü garanti kapsamında kullanıyorum ve s Pen’in de bu kapsam içinde değerlendirilmesini istiyorum. Kaybolan kalemimin garanti çerçevesinde ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Şu ana kadar ne Samsung ne de Teknosa müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçmedim. Şikayetim sonrası tarafıma süreç ve garanti kapsamı hakkında net bilgi verilmesini ve mümkünse ücretsiz yeni s Pen gönderilmesini rica ediyorum.