to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Zorlaması Ve Kutunun Açılması Nedeniyle Cep Telefonu Değişim Talebi
11 Kasım 2026 tarihinde Park Afyon Teknosa mağazasından Tecno Pova Curve 2 5g model cep telefonu satın aldım. Satış sırasında özellikle kasko konusunda yoğun yönlendirme ve baskı altında bırakıldığımı düşünüyorum. İstemediğimi açıkça belirtmeme rağmen kasko yapılması konusunda ısrarcı davranıldı.
Ayrıca telefonun kutusu, onayım alınmadan görevli tarafından mağazada açıldı. Cihaz hiç kullanılmadı, hatta içerisine sim kart dahi takılmadı. Ürünü bu nedenle almak istemiyor, Samsung Galaxy a27 model telefon ile değişim talep ediyorum.
11 Kasım akşamı saat 21.00 civarında gerçekleşen satış işlemine ait kamera kayıtlarının hiçbir şekilde silinmeden muhafaza edilmesini acilen talep ediyorum. Bu kayıtların, satış sürecindeki baskı ve yönlendirmeyi ortaya koyacağına inanıyorum.
Şikayetimin kayıt altına alınmasını, şikayetime ait kayıt numarasının ve değişim talebime ilişkin gerekçeli yazılı cevabın tarafıma iletilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetli de ki çalışan kişiye çok teşekkür ederiz nazik anlayışı için
