to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Değişimi Gerçekleşmedi
05 Nisan 2026 tarihinde Forum Ankara AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Samsung s26 cep telefonu ile birlikte ömür boyu garantili ekran koruyucu paketi satın aldım. Satış esnasında ekran koruyucunun istenildiği zaman, ömür boyu olacak şekilde, hazır kalıp orijinal cam ile ücretsiz değiştirileceği özellikle taahhüt edildi.
Yaklaşık iki aydır ekran koruyucum çatladığı için defalarca aynı mağazaya giderek değişim talebinde bulunuyorum. Her gidişimde ellerinde hazır kalıp cam stokta olmadığı söyleniyor ve bu nedenle değişim yapılmıyor. Buna karşılık sadece makineden kesim bir cam teklif ediliyor, ancak bana satılırken açıkça söylenen orijinal hazır kalıp cam değişimi kesinlikle sağlanmıyor.
Satış aşamasında verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bana taahhüt edilen hazır kalıp orijinal ekran koruyucu değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından arandım talebim olumlu karşılandı mağazaya stok geldiğinde beni bilgilendireceklerini söylediler. Ama bu şekilde olmaz koskoca Teknosa firması basit bir ekran koruyucuyu stokta bulunduramıyorsa cihaz da problem olduğunda süreci düşünemiyorum. Satış yaparken " istersen her gün kırılsın her gün değiştiririz "deyip satışını yaptıkları ücretini ödediğim hizmet için aylarca bekleyeceğiz demek ki. Evet dönüş sağladılar ama ben bekliyorum yani ne kadar daha beklerim bilmiyorum. Yani sorunum çözülmedi.
Şikayetim üzerinden iki hafta geçti ve sonuç alamadım hâlâ bekliyorum. Bu durumda sözleşmenin iptalini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını isteyeceğim sözleşme şartlarını sağlayamıyorsunuz.
