Kasko Yaptırmama Rağmen Kaybolan S Pen İçin Çözüm Bekliyorum

Samsung s25 Ultra cihazımı yaklaşık 3–4 ay önce Teknosa’dan satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek kasko da yaptırdım. 20 Kasım 2025 tarihinde otobüsteyken telefon elimden düştü. Telefon yere düştüğü sırada s Pen yuvasından fırlayarak çıktı ve otobüsün içinde aramama rağmen s Pen’i bir daha bulamadım.

Ben bu cihazı alırken özellikle kasko yaptırdım ve bunun için ek ücret ödedim. Böyle bir durumda mağduriyet yaşamamak için güvenerek bu ek hizmeti tercih etmiştim. Ancak şu an temel aksesuarı olan s Pen’i kullanamıyorum ve cihazdan tam verim alamıyorum.

Yaşadığım bu durumun kasko kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz yeni bir s Pen temin edilmesini talep ediyorum. Ek ücret ödeyerek aldığım kaskonun, bu tür kayıp/hasar gibi durumlarda beni mağdur etmeyecek şekilde devreye alınmasını rica ederim.