to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ücreti Yanıltması Ve İptal Sürecindeki Gecikme
17.07.2026 tarihinde Nevşehir Teknosa şubesinden iPhone 17 marka telefon satın aldım. Satın alma esnasında bana 2 yıllık kasko ücretinin 17.000 TL olduğu, ancak indirim yapılarak 12.000 TL’ye düşeceği söylendi. Bu beyan üzerine kaskoyu kabul ettim.
Mağazadan ayrıldıktan sonra kredi kartımdan 12.000 TL değil 13 bin küsur lira çekildiğini fark ettim. Durumu mağaza personeline ilettiğimde hata olduğunu söylediler, bunun üzerine kaskoyu iptal ettirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza müdürü sistemde “ekran açılmıyor” diyerek iptal işlemini gerçekleştirmedi, iletişim bilgilerimi alıp ekranlar açılınca bana dönüş yapacağını söyledi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tekrar mağazaya gittiğimde müdürün olmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyleyip tekrar numaramı aldılar ve dönüş yapacaklarını belirttiler. Buna rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş sağlanmadı ve 14 günlük cayma hakkımın dolmasına çok az bir süre kaldı. Teknosa gibi köklü bir firmanın müşterisini bu şekilde yanıltıcı bilgiyle mağdur etmesi ve süreci bu kadar uzatması hiç yakışmıyor.
Yanıltıcı bilgilendirme sonucu yaptırdığım kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum kasko tutarının eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
