Teknosa'da Kasko İptalinden Sonra Bilgi Vermeden 2600 TL Kampanya Bozma Bedeli Kesildi

13 Nisan’da Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Teknosa mağazasından iPhone 16e model bir telefon satın aldım. Satış sırasında telefona kasko yapıldı ancak ertesi gün, yani 14 Nisan’da kaskonun iptali için mağazaya başvurdum.

Kaskoyu iptal ettirdikten sonra, kasko bedelinden yaklaşık 2.600 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Ödemeyi Getir Finans üzerinden 3 taksit şeklinde yapmıştım. Banka ile görüştüğümde bu şekilde bir kesinti olmaması gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar Teknosa’daki satış danışmanıyla görüştüğümde, bu tutarın “kampanya bozma bedeli” olduğu ifade edildi.

Satın alma ve kasko aşamasında bana kampanya şartları, cayma halinde kesinti yapılacağı ya da “kampanya bozma bedeli” gibi bir uygulama olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bilgi verilmeden sonradan böyle bir bedel çıkarılması hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.

Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 2.600 TL tutarındaki bu kesintinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ödemenin kampanya veya cayma bedeli olmaksızın kesintisiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.