to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Tekrarlayan Kumanda Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Geçen yıl eylül ayında Optimum AVM Teknosa mağazasından LG marka 65 inç televizyon satın aldım. Televizyonda herhangi bir sıkıntı yaşamazken, mouse ve mikrofon özelliği olan kumandanın orta döner tuşu içeri doğru göçtü.
Aynı sorunu yaklaşık üç ay önce de yaşadım ve o zaman kasko kapsamında kumanda değişimi yapıldı. Ancak aynı arıza tekrar etti. Bu kez Aksigorta önce bunun bir sefere mahsus bir işlem olduğunu söyledi. Israr edince LG yetkili servislerinden kumanda almamı, faturayı kendilerine ilettiğimde ödeme yapacaklarını belirttiler. Fakat Ankara’daki LG servisleri sürekli birbirlerine yönlendirerek net bir şekilde yardımcı olmadı, bu yüzden yeni kumandayı temin edemedim.
Bugün tekrar görüşme yapmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Kasko kapsamında kumandamın yeniden, ek bir ücret talep edilmeden ve beni servisler arasında dolaştırmadan doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Benimle iletişime geçen Teknosa müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim sorunu en kısa sürede çözüp mağduriyetimi giderdikleri için
