to read complaints and reviews, or file yours.Jelatinli Kutulu Olmayan Samsung A17 Telefon İçin Değişim Talebi
Yaklaşık iki ay önce Mart 2026 döneminde İstanbul Venezia AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung a17 model bir cep telefonu satın aldım. Telefonu aldığımda kutusunun jelatinsiz olduğunu gördüm ancak o an için bu modelin bu şekilde satıldığını düşünerek ürünü teslim aldım.
Daha sonra farklı mağazalarda aynı model telefonu incelediğimde tüm kutuların jelatinli olduğunu fark ettim. Şu an telefondan genel olarak memnun olsam da, kutusunun jelatinsiz verilmiş olması nedeniyle ürünün ikinci el ya da teşhir ürünü olabileceği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Teknosa gibi kurumsal bir firmaya güvenerek alışveriş yapmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni rahatsız etti.
Tarafıma satılan Samsung a17 cihazın durumunun ayrıntılı olarak incelenmesini ve eğer teşhir ya da ikinci el bir ürün verildiyse, hiçbir ek ücret talep edilmeden bire bir sıfır, jelatinli bir ürünle değişim yapılmasını açıkça talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
