to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Mağazasında Ekran Koruma Değişim Garantisi İhlali Ve Gecikmeli Cevap
Teknosa’dan iPhone 13 telefonum için satın almış olduğum ekran koruma değişim garantisinden faydalanmak üzere 20 Aralık 2025 tarihinde İstanbul İstinyePark mağazasına gittim. Mağazada, garantim kapsamında değişim talep ettiğim ürünün ellerinde olmadığı söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 23 Aralık’ta 22916447 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerimde yalnızca “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Satış esnasında verilen sözler ve anlatılan hizmet ile yaşadığım süreç arasında ciddi bir fark var. Aynı marka ürün stoklarda yoksa, en azından denk bir marka/ürünle değişim yapılmasını ya da satın alırken taahhüt edilen hizmetin gecikmeden yerine getirilmesini bekliyorum. Ekran koruma değişim garantimin bir an önce kullanılarak ürünün temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Son güncelleme: 2 ay geçti hala çözemediler, gerçekten akıl alır gibi değil. Bir tane ekran koruma değişimi bu kadar zor olmamalı.
