İptal Edilen Sipariş Sonrası Fiyat Farkı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde Teknosa mobil uygulaması üzerinden 2345157316 sipariş numarası ile Roborock Q Revo L robot süpürgeyi 36.999 TL bedelle satın aldım. Ödemem alındıktan sonra üzerinden 5 gün geçti ve 26.12.2025 tarihinde herhangi bir gerekçe açıklanmadan siparişim iptal edilerek iade tutarı kartıma yansıtıldı. Bu süre içinde ürünün fiyatı 47.000 TL seviyesine yükseldi.

Ben ürünü bu süreçten sonra yeni, yüksek fiyattan tekrar almak zorunda kaldım ve arada yaklaşık 10.000 TL fark ödedim. Müşteri hizmetlerini bir kez ben aradım, iki kez de onlar beni aradı. Kendilerine mağduriyetimi, aradaki fark nedeniyle ciddi bir zarara uğradığımı ve ya ürünü eski fiyattan göndermelerini ya da ödediğim fiyat farkını karşılamalarını ilettim. Buna rağmen bana sadece başka bir ürün alırsam 1.000 TL indirim yapabileceklerini söyleyerek adeta alay eder gibi bir çözüm sundular.

Teknosa’nın internet üzerinden yaptığı satışın arkasında durmasını, keyfi iptal sebebiyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve ürünü tekrar almak zorunda kaldığım için oluşan fiyat farkını karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte Teknosa yüzünden zarara uğradığımı ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.