İnternetsiz Dönemde Haksız Fatura İptali Talebi

2025 yılının son aylarına doğru Teknosa Evde İnternet hizmetini kullanıyordum. Önce internet sürekli gidip gelmeye başladı, ardından tamamen gitti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, günlerce “dönüş yapılacak” denildi, kimse aramadı. Sonunda ancak bir dönüş yapıp saha ekibinin geleceğini söylediler, fakat ne gelen oldu ne giden. Yaklaşık 20 gün boyunca evde internetsiz bekledik.

Daha sonra öğrendik ki gelip kabloyu kesip gitmişler, ama bize ne bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Bunun üzerine ben de mecburen firma değişikliğine gittim. Bu süreçte bile beni oyaladılar, evrakları onaylamadılar, türlü şekilde uğraştırdılar. Sağ olsun başka bir firma gelip işi hızlıca halletti ve ben de artık başka internet sağlayıcısından hizmet almaya başladım.

Tüm bunların üzerine Teknosa tarafından bana SMS geldi ve yaklaşık 437 TL civarında bir ödeme talep edildi. O dönemde de defalarca şikayet edip “internetiniz yok, kaç kere aradık, kullanmadığım internetten para istemezsiniz herhalde” diyerek durumu açıkça ilettim. Buna rağmen şimdi 8861762197 numaralı aboneliğim için Samsun Atakum 323. Sokak’taki hattıma, kullanmadığım ve sizin kendi kaynaklı problemleriniz yüzünden hizmet alamadığım dönem için fatura kesip “ödeyin” diye arıyorsunuz.

Kardeşim ben kullanmadığım, üstelik tamamen sizin yaptığınız hatalar yüzünden kullanılamaz hale gelen internetin parasını neden ödeyeyim? Hem internetinizde sorun olacak, hem gelen giden olmayacak, sorunu çözmeyeceksiniz, üstüne bir de ben fatura ödeyeceğim; böyle bir dünya yok. İşinizi doğru yapın ya da hiç yapmayın, bu kadar basit.

Talebim çok net: Hizmet alamadığım dönem için çıkarılan yaklaşık 437 TL’lik faturanın derhal ve tamamen iptal edilmesini ve bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde borç, icra ya da yasal takip süreci başlatılmamasını istiyorum. Bu haksız, mantıksız ve müşteri mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini, yaşadığım bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.