to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Mersin Forum Teknosa mağazasından Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürünü aldıktan 5–6 gün sonra ilk kullanımda ütünün ucunun yamuk olduğunu fark ettim. Üründeki bu eğrilik, kullanım sırasında hem görüntü hem de işlev açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.
Sorunu fark eder etmez ürünü Teknosa mağazasına götürdüm ve ürün Tefal servisine gönderildi. Tefal servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip iade veya değişim talebimi kabul etmedi. Daha sonra Tefal müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sorunun Teknosa ile ilgili olduğunu, konuyu mağazayla çözmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte iki firma arasında bırakılmış durumda kaldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben ürünü alırken yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken, ilk kullanımda böyle bir problemle karşılaşmak ve ardından da hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak Teknosa’nın iade ya da birebir değişim talebimi karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Teknosa’dan Tefal marka bir ütü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 gün sonra ilk kez kullanmak istediğimizde ütünün ucunun yamuk olduğunu fark ettik.
Bu durum üzerine ürünü aldığım Teknosa mağazasına götürdüm, onlar da ütüyü Tefal yetkili servisine gönderdi. Servis inceleme sonucunda hiçbir şekilde kabul etmediğim bir şekilde sorunu kullanıcı hatası olarak raporlamış ve iade ya da değişim talebimi reddetmiş.
Daha sonra Tefal müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunun Teknosa ile ilgili olduğu söylendi. Teknosa müşteri hizmetleri ise beni arayarak sorunun Tefal kaynaklı olduğunu belirtti. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, mağduriyetim ise giderilmiyor.
İlk kullanımdan itibaren fark edilen, fabrika çıkışına benzer bu yamukluk için kullanıcı hatası denmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Mersin Forum Teknosa mağazasından 13 gün önce Tefal markasından ütü satın aldım. Ancak, aldığım günden itibaren ütü sarı su akıtarak gömleklerimi lekeliyor ve su deposunun uç kısmından suyu tamamen boşaltıyor. Mağazanıza giderek yaşadığım mağduriyeti anlattım ve personel ürünü test etti. Onlar da ay...
Mersin Forum AVM Teknosa mağazasından 2022 Kasım ayında Tefal marka kazanlı ütü satın aldım. 2 yıl garantisi mevcuttu. 2023 Ekim ayında ütü kazanındaki tıpalı çıkışından su akıtmaya başladı, mağazaya garanti sürecinde tamiratı için teslim ettim. Resmi süreç olan 27 gün içerisinde herhangi bir dönüş ...
18.02.2024 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Teknosa mağazasından çeyizim için Tefal Puregliss model ütü satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay önce açtım ve toplamda 10-15 kez kullandım. Ancak son 5-6 kullanımımda, ütüye ister maksimum seviyeye kadar ister az miktarda su koyayım, alt ...
2 gün önce Ankamall Teknosa mağazasından Tefal marka ütü satın aldım. İlk gün ürünü açmadım. 2 gün sonra kullanmak için açtığımda, ürünün iki konuda bozuk olduğunu fark ettim. Teknosa'ya gittim ve uzun görüşmelerimiz sonucunda, yapabilecekleri tek şeyin ütüyü Tefal servisine göndermek olduğunu söyle...
24.05.2023 tarihinde Teknosa.com üzerinden Tefal marka ütü aldım birçok yerde aynı fiyattı fakat Teknosa güvencesi olsun diye tercih etmiştim fakat öyle olmadı, ütümüzden su akıyordu. Bayramdan önce mağazaya götürdüm iyi niyet kapsamında değişim yapalım denildi fiyat farkı verip kabul ettim fakat on...
Yorumlar