to read complaints and reviews, or file yours.İki Telefonun Ses Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Gaziantep’teki Form Teknosa mağazasından iki adet Tenco Camon 40 Pro 5g model telefon satın aldım. Cihazları aldığım günden beri ikisinde de aynı sorun var; telefonda konuşurken karşı tarafa sesim çok az gidiyor ve sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.
Bu problemle ilgili olarak daha önce müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. İki cihazda birden aynı sorun yaşandığı için ürünün genel bir problemi olduğunu düşünüyorum ve aynı modelle değişim yapılsa bile tekrar aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum.
Bu nedenle her iki cihaz için de ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa ile görüştüm beni servise yönlendiriyor ama ben cihazı Teknosa güvencesi için aldım ama şu an Teknosa kabul etmiyor üstelik kaskolu ve garantili olduğu halde servis ücret istiyor. Bu cihazı alırken böyle durumların yaşanmaması için kaskoyu Teknosa önerdi o yüzden kasko yaptım ama Teknosa hiçbir durumu kabul etmiyor. Ben servisi tanımam ben Teknosa'ya güvendiğim için bu ürünü aldım...
