to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimde Belirsizlik Ve Çelişkili Bilgi
Teknosa StarCity mağazasından yaklaşık 15 gün önce Ttec marka bir kulaklık satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için 10 Şubat’ta mağazaya götürüp iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün serviste olduğunu söylüyorlar, fakat Teknosa’nın internet sitesinde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Mağaza, site ve müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgiler veriliyor ve bu durum sürecin ne aşamada olduğunu anlamamı imkansız hale getiriyor.
İade talebimin hangi aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ürünün gerçekten serviste mi yoksa kargoda mı olduğunun netleştirilmesini ve ücret iademin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
