to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Uzun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik
08.12.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden Apple Watch Ultra 2 GPS + Cellular 49 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü hediye edeceğim kişi yurt dışına çıktığı için, ürünü kullanmadan iade talebi oluşturdum ve ürünü bana geldiği gibi, faturasıyla birlikte yaklaşık 15 gün önce Hepsijet ile teslim alındığı şekilde geri gönderdim.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, ürün bedelinin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Süreçle ilgili olarak farklı kişiler tarafından telefonla aranıyorum; ancak her arayan eksik ve yetersiz bilgi veriyor, somut bir ilerleme olmuyor. Son olarak benden bir evrak göndermem istendi, bu evrakı UPS ile göndermem gerektiği söylendi fakat hangi Teknosa şubesine göndereceğim konusunda net bir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir muhatap bulamıyor, dosyamın hangi aşamada olduğunu ve neden hâlâ sonuçlanmadığını öğrenemiyorum. Sipariş numaram 2344409109, talep numaram 22880796’dır. Tüm bu gecikmenin ve bilgi karmaşasının bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin tamamlanarak ürün bedelinin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
