to read complaints and reviews, or file yours.İade Belgesi Var, N11 Üzerinden İade Ve Değişim Yapılamıyor
N11 üzerinden Teknosa satıcısından satın aldığım Philips mg3946/15 9 in 1 tıraş makinem bozulduğu için yetkili servise götürdüm ve ürün için iade/değişim belgesi verildi. Buna rağmen ne ürünün iadesini gerçekleştirebiliyorum ne de değişim yapılabiliyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Yaklaşık 2 hafta önce yetkili servisten iade/değişim belgesini almama rağmen, N11 tarafında iade talebinde bulunabileceğim söyleniyor ama sistem üzerinden işlemi tamamlayamıyorum. Ürünü iade etmeye çalıştığımda süreç ilerlemiyor ve fiilen iade gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte Teknosa mağazasına da gittim. Mağaza çalışanları konuyu kendi birimlerine ilettiklerini, ancak hâlâ geri dönüş yapılmadığını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen ne N11’den ne de Teknosa’dan sorunu çözecek net bir adım atılmadı.
Ürünün hem faturası hem de yetkili servis tarafından düzenlenmiş iade/değişim belgesi mevcut olmasına rağmen işlemim gerçekleştirilmiyor. Yetkili servis tarafından iade/değişim belgesi verilmiş bir ürünün satıcı ya da platform tarafından daha fazla oyalamaya maruz bırakılmadan, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
