to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kahve Makinesi Raporu, Teknosa Değişim Ve İade Talebini Reddetti
15 Şubat’ta Gaziantep Forum Teknosa mağazasından Philips 4446/70 model kahve makinesini satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde hasarlı olduğunu fark ettim ve durumu mağazaya ilettiğimde, personel ürünle ilgili bir sorun olmadığını söyleyerek kutuyu yetkili servise götürmemi istedi.
Ben de Teknosa’nın yönlendirmesiyle ürünü ve kutusunu Philips yetkili servisine götürdüm. Servis bugün, 18 Şubat tarihinde ürünün hasarlı olduğuna dair rapor hazırladı ve bu raporu Teknosa ile paylaştığımda, raporda “iade” veya “değişim” ibaresi yazmadığı gerekçesiyle talebimi kabul etmediklerini söylediler. Servis raporunda ürünün hasarlı olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, Teknosa değişim veya iade işlemi yapmayı reddediyor.
Teknosa’nın yönlendirmesiyle yetkili servise gidip rapor almama rağmen süreçte mağdur edildim. Philips 4446/70 kahve makinem için, servis raporu da dikkate alınarak ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Neden hala bir dönüş yok acaba neyi bekliyorsunuz bu kadar sadece talebiniz alındı dönüş yapılacak mesaj atıyorsunuz bir gelişme sağlamıyorsunuz kapalı kutunun servis tarafından hasarlı olduğu onaylanmasına rağmen bizi haksızlığa uğratmak için elinizden geleni yapıyorsunuz
