to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yılın 8. Ayında Teknosa Kule Site mağazasından 30 bin tl ödeyerek Dyson V15 Detect süpürge satın aldım. Ürünün borusu kısa sürede kırıldı. Hem ürün garanti kapsamında hem de ek sigorta yaptırmıştım. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, birçok kez mail attım ve mağazaya gittim. Ancak herkes birbirinden habersiz şekilde farklı yönlendirmeler yaptı ve süreç bir türlü ilerlemedi.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesi kararı çıktı. Buna rağmen yaklaşık 2-2,5 aydır param iade edilmiyor. Mağaza, iade işlemini sigorta şirketinin yapacağını söylüyor fakat ben sigorta şirketini tanımıyorum; faturamı Teknosa kestiği için ödemeyi de Teknosa'nın yapması gerektiğini düşünüyorum. Genel merkez, Kule Site mağazasına giderek ödemenizi alabilirsiniz dedi. Ancak mağaza ödeme yapamayacaklarını söyledi. Sonrasında iade faturası kesmem gerektiği iletildi, bu işlemi de yaptım ve 15 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Şu an 15 gün dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ tarafıma ödeme yapılmadı ve kimse geri dönüş sağlamıyor.
Tüketici hakem heyetinin kararına rağmen paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Teknosa'dan Dyson V15 Detect aldım. İlk aldığımda, parçada sorun çıkarsa direkt değişim yapılacağı söylendi, ama hepsi yalanmış. Haznenin contası 1 haftalıkken içine düştü, çok basit yapılmış. Müşteri hizmetlerini aradım, hazne değişmesi lazım dediler, tamam dedim. Yurt dışından geleceğini söyledile...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Teknosa online mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Ancak ürünü teslim aldığımda, sitede taahhüt edilen üç parça eksikti. Satıcıya durumu bildirdik ve bizi Dyson ile iletişime geçmemiz konusunda yönlendirdi. Dyson ile görüştüğümüzde ise, bu parçaların zaten cihazın ...
Marmara Forum Teknosa mağazasından almış olduğum Dyson V15 süpürgem arızalandı. Bildirim yaptım, yeni ana gövde gönderileceği söylendi. Aradan 2 ay geçti. Ana gövdenin stokta olmadığı ve servisin evden ana gövdeyi alıp yerine yenisinin gönderileceği söylendi ve gelip aldılar. Sonrasında Dyson'dan ma...
Ben Teknosa uygulamasından satıcısı Teknosa olan (güvenilir olsun diye sırf Teknosa satıcısını seçmiştim oysa mağdur edildim.) yerden Dyson gen5 detect süpürge aldım ürün sabah geldi. Ben akşam işte çıkınca eve geldiğinde açtım baktım elime alınca ağır geldi. Ben daha diğer aparatları takmadan böyle...
Nisan 2024 tarihinde Teknosa online sitesinden outlet Dyson v15 dikey süpürge aldım, ürünü almadan önce de araştırdım 1 yıl da Teknosa garantisi verdiklerini söylediler, bir yıl dolamadan süpürgenin ışıklı başlığın da ve normal başlığında malzemeden kaynaklı kırılmalar oluştu. Bende Konya Kule Site ...
Yorumlar